Ли Кокерелл Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Ли Кокерелл Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

скачать

Содержание книги Ли Кокерелл Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса. 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Похожие загрузки

Комментарии “Ли Кокерелл Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *